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FAQ
Les questions les plus fréquemment posées
Que se passe t'il si mon colis arrive avec la marchandise cassée ?
Les bijoux sont envoyés en lettre économique (Pour la France), et les assiettes et accessoires de décoration sont envoyés en colissimo. Les envois ne sont pas indemnisés en cas de perte ou avarie. Pour assurer le transport de vos marchandises, ajoutez l'article ASSURR1 (pour assurer à hauteur de 45 euros) ou ASSURR2 (pour assurer à hauteur de 150 euros) dans la catégorie '' Envoi recommandé '' .
Est-ce que la vaisselle en verre passe au lave-vaisselle ?
Oui, il n'y a pas de peinture ou autres produits susceptibles de s'enlever avec le temps sur la surface. Tous les produits qui ont pour but de colorer le verre, le décorer ou l'agrémenter sont emprisonnés entre deux couches de verre. En revanche, le verre supporte mal le choc thermique. Une assiette peut passer au four traditionnel, mais il vaut mieux éviter de les passer au micro-ondes, d'autant plus s'il elle a des inclusions de produits métalliques.
Les différents supports de bijoux (colliers, supports de bagues ou de boucles d'oreilles) contiennent-ils du nickel ?
Non. Chaque support est bien mentionné '' Nickel free '' !
Je suis sur la région parisienne. Est-il possible de venir récupérer mes articles directement à l'atelier ?
Bien entendu. Dans ce cas, cela vous évite des frais de port supplémentaires. N'oubliez pas de téléphoner avant afin de mettre au point un rendez-vous.
Chaque pièce est elle unique ?
Oui. Même pour les objets fabriqués en petites séries, la technique veut qu'il y ait toujours une nuance qui distingue chaque article de son cousin. A ce titre, il est donc possible que, bien que très ressemblant, l'article reçu ne soit pas PARFAITEMENT identique à celui présenté sur le site.
